资兴：“小窗口”展现营商“大格局”
2023-05-11 10:53:10
红网时刻
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“不满意请找我”服务专窗，工作人员积极为来办理业务的人排忧解难
红网时刻新闻5月10日讯（通讯员 袁勇杰 李科 刘思静）“工作人员积极为我们排忧解难，耐心地教我用一些不熟悉的软件，这个专窗真让人满意！”日前，资兴市湘南石化销售有限公司的工作人员何玉荣在办理税务业务时，为国家税务总局资兴市税务局“不满意请找我”服务专窗服务竖起了大拇指。
原来，一个月前，何玉荣在电子税务局办理企业所得税汇总纳税备案业务时，相关资料提交了几次都没有成功。无奈之下，来到了“不满意请找我”服务专窗。工作人员在简单了解情况后，立即为她办好了业务。
“不满意请找我”服务专窗
为进一步优化营商环境，给纳税人缴费人提供更为方便快捷的服务，资兴市坚持问题导向、需求导向和责任导向，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，围绕纳税人缴费人所关注的“疑难杂症”，增设“不满意请找我”服务专窗，由业务骨干集中受理纳税人缴费人遇到的诸如政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅等各种“急难愁盼”事项，做到“问题不出门、矛盾不上交”，确保群众正常合理需求第一时间得到响应。
同时，该市还开设 “不满意，请找我”服务专线3322569，在三都、唐洞、东江等4个乡镇（街道）税务所设立自助服务小厅，配备多台电脑供纳税人缴费人办理涉税涉费事项，配强人员力量，实行定期轮班制度，为乡镇纳税人缴费人提供政策宣讲与办税辅导等服务，切实解决乡镇纳税人缴费人“办税难”问题。
截至目前，资兴市“不满意请找我”服务专窗共解决急难愁盼问题120余个，收集意见建议7条，及时有效化解了征纳矛盾。
